Article 1 - Parties
VENDEUR: L'entreprise qui possède les informations suivantes.
- Titre: Koreanko
- E-mail: info@koreanko.com
- Site web: koreanko.com
ACHETEUR: La personne dont les informations sont spécifiées dans la commande.
Dans le présent accord, le vendeur et l'acheteur sont collectivement désignés comme les « Parties ».
Article 2 - Sujet
Le présent contrat a pour objet la vente et la livraison des produits commandés par l'acheteur par voie électronique sur le site web koreanko.com, ainsi que la détermination des droits et obligations des parties conformément aux dispositions de la loi n° 6502 relative à la protection des consommateurs et au règlement relatif aux contrats à distance.
Article 3 - Informations sur le produit, le prix et le paiement
Le type et la quantité des produits, le prix de vente TVA comprise, les frais de port et le montant total sont détaillés dans le récapitulatif de commande ci-dessous.
Les produits sélectionnés lors du processus de commande, leurs quantités, leurs prix et le montant total (y compris les frais d'expédition et tous les frais de service)
Date de la commande: Date de confirmation de la commande.
Campagne: Dans Achetez 3, payez 2 et Achetez 6, payez 4, le ou les articles les moins chers du panier seront déduits à titre de réduction et reflétés dans le montant total.
Mode de paiement: Le mode de paiement sélectionné par l’acheteur lors de la commande parmi les options suivantes est valable: carte de crédit ou de débit (infrastructure PayTR, 3D Secure), paiement à la livraison ou virement bancaire/EFT.
Si des frais supplémentaires s'appliquent pour le paiement à la livraison ou l'expédition, ces frais seront indiqués à l'étape du paiement avant la confirmation de la commande.
Article 4 - Livraison
Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par l'acheteur via PTT Kargo. Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement (ou confirmation de commande pour les paiements à la livraison).
Aucune livraison n'est effectuée les week-ends et jours fériés. En tout état de cause, le délai de livraison ne peut excéder le délai légal de 30 jours à compter de la conclusion du contrat.
Si le vendeur ne livre pas le produit à temps, l'acheteur peut exercer ses droits légaux, y compris le droit de se rétracter du contrat.
L'acheteur s'engage à inspecter le colis à la livraison et à faire établir un rapport de dommages par le livreur si des dommages sont constatés.
Article 5 - Obligations du vendeur
Le vendeur est tenu de livrer le produit conforme à la commande, sans défaut et dans son état d'origine. L'authenticité des produits peut être vérifiée grâce à une carte d'authenticité comportant un code QR, fournie avec chaque produit.
Le vendeur se réserve le droit d'annuler la commande et de rembourser le paiement en cas de force majeure ou de rupture de stock, après en avoir informé l'acheteur.
Article 6 - Obligations de l'acheteur
L'acheteur reconnaît que les informations fournies lors de la commande sont exactes et à jour. Il lui incombe de vérifier le produit à réception.
Si le paiement n'est pas effectué ou s'il n'est pas approuvé par la banque, l'obligation de livraison du vendeur n'est pas engagée.
Article 7 - Droit de rétractation
L'acheteur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le vendeur peut porter ce délai à 30 jours en faveur de l'acheteur.
L’exercice du droit de rétractation doit être notifié au vendeur par écrit ou sur un support durable dans le délai imparti. Cette notification peut être effectuée par courriel à l’adresse info@koreanko.com ou via la page de contact.
Pour exercer le droit de rétractation, le produit doit être non ouvert, avec son emballage et son sceau de protection intacts, et le produit doit être inutilisé.
Article 8 - Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article 15 du Règlement sur les contrats à distance, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits dont l'emballage a été ouvert après la livraison et qui, pour des raisons d'hygiène et de santé, ne peuvent être renvoyés. Les produits cosmétiques et les soins de la peau ou des cheveux sont concernés.
D'autres exceptions, énumérées dans le règlement, sont également prévues.
Article 9 - Procédure de retour
En cas d'annulation, l'acheteur doit retourner le produit au vendeur dans les 10 jours suivant la réception de la notification d'annulation. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et accompagné de tous ses accessoires, le cas échéant.
Le vendeur procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de l'avis d'annulation. Pour les paiements par carte, le remboursement sera effectué sur la carte utilisée; pour les paiements en espèces à la livraison et les virements bancaires, le remboursement sera effectué sur le compte IBAN fourni par l'acheteur.
Pour les produits défectueux, endommagés ou non conformes, les frais de retour sont à la charge du vendeur. En cas d'exercice du droit de rétractation, les frais de retour des produits non défectueux sont soumis aux conditions et à la politique de retour indiquées lors de la commande.
Article 10 - Défaut et conséquences juridiques
Si l'acheteur ne respecte pas son obligation de paiement, il sera considéré comme défaillant et s'engage à payer la dette majorée des intérêts légaux. En cas de retard de livraison du vendeur, l'acheteur se réserve tous les droits que lui confère la loi.
Article 11 - Tribunal compétent et règlement des différends
En cas de litige découlant du présent contrat, les commissions d'arbitrage des consommateurs situées au lieu de résidence de l'acheteur ou du vendeur sont compétentes dans les limites monétaires fixées annuellement par le ministère du Commerce, tandis que les tribunaux des consommateurs sont compétents pour les litiges dépassant ces limites.
Article 12 - Entrée en vigueur
En passant commande, l'acheteur déclare avoir lu et accepté l'intégralité des conditions générales du présent contrat. Le contrat entre en vigueur dès la confirmation électronique de la commande.
Le formulaire de pré-information fait partie intégrante du présent accord.
Dernière mise à jour: 5 novembre 2026
Ce texte est une traduction à titre informatif uniquement; en cas de divergence entre le texte turc et la traduction, le texte turc prévaudra.