1. Informations sur le vendeur
- Titre: Koreanko
- E-mail: info@koreanko.com
- Site web: koreanko.com
2. Informations sur le destinataire
3. Objet du contrat: Produit et prix
Le récapitulatif de commande ci-dessous indique les caractéristiques essentielles du produit, la quantité, le prix TTC et le coût total. Les spécifications détaillées sont disponibles sur les pages produits correspondantes.
Les produits sélectionnés lors du processus de commande, leurs quantités, leurs prix et le montant total (y compris les frais d'expédition et tous les frais de service)
Date de la commande: Date de confirmation de la commande.
4. Informations relatives au paiement et à la livraison
Paiement: Carte bancaire (PayTR, 3D Secure), paiement à la livraison ou virement bancaire. Les options de paiement échelonné seront affichées au moment du paiement, selon votre banque.
Frais de livraison et frais supplémentaires: Les frais de livraison et les éventuels frais de service en cas de paiement à la livraison vous seront indiqués lors du paiement, avant la confirmation de votre commande. La livraison est actuellement gratuite.
Livraison: Expédition par PTT Kargo sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Le délai de livraison ne peut excéder le délai légal de 30 jours.
5. Droit de rétractation
L'acheteur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la livraison, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le vendeur a porté ce délai à 30 jours.
Le droit de rétractation s'exerce par courriel à info@koreanko.com ou par demande écrite via la page de contact. Le produit doit être retourné dans les 10 jours suivant la réception de la notification.
Le vendeur remboursera le paiement dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de l'avis d'annulation.
6. Cas où le droit de rétractation ne peut être exercé
Conformément à l'article 15 du Règlement sur les contrats à distance, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits (y compris les cosmétiques et les produits de soins personnels) dont l'emballage a été ouvert après la livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé et d'hygiène.
7. Règlement des plaintes et des différends
Vous pouvez d'abord adresser vos réclamations au vendeur. En cas de litige, vous pouvez saisir la Commission d'arbitrage des consommateurs ou le tribunal des consommateurs de votre lieu de résidence, dans les limites monétaires fixées chaque année.
8. Approbation
Le destinataire reconnaît avoir lu et compris les informations contenues dans ce formulaire et les avoir confirmées électroniquement.
Dernière mise à jour: 5 novembre 2026
Ce texte est une traduction à titre informatif uniquement; en cas de divergence entre le texte turc et la traduction, le texte turc prévaudra.