İade Süresi
Mesafeli satışlarda 14 günlük yasal cayma hakkınız saklıdır. Koreanko bu süreyi müşterilerine yönelik bir iyileştirme olarak uzatır ve teslimden itibaren 30 gün içinde iade kabul eder.
İade Koşulları
- Ürünün ambalajı ve koruyucu bandı açılmamış olmalıdır.
- Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürün, orijinallik kartı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
- Fatura veya sipariş numarası iade talebinde belirtilmelidir.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, teslimden sonra ambalajı açılmış olan ve sağlık ile hijyen açısından iadesi uygun olmayan kozmetik ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu nedenle şampuan, maske, serum, krem gibi ürünlerin koruyucu bandını veya ambalajını açmadan önce lütfen kararınızdan emin olun.
Hatalı, Hasarlı veya Yanlış Ürün
Size hatalı, hasarlı veya yanlış ürün gönderilmişse, ambalajı açılmış olsa dahi kargo ücreti dahil tam iade veya değişim hakkınız vardır. Lütfen ürünün ve paketin fotoğraflarıyla bize ulaşın.
İade Nasıl Yapılır?
- İletişim sayfasından veya e-posta ile sipariş numaranızı belirterek iade talebinizi iletin.
- Talebiniz incelenir ve size iade bilgileri verilir.
- Ürünü orijinal ambalajıyla, iade bilgilerinde belirtilen şekilde kargoya verin.
- Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade onaylanır.
Para İadesi
Süre: İade onayından sonra ödeme en geç 14 gün içinde iade edilir.
Kartla ödeme: Tutar ödemede kullanılan karta iade edilir. Bankanıza göre kartınıza yansıma süresi değişebilir.
Kapıda ödeme ve havale/EFT: Tutar, sizin bildirdiğiniz IBAN numarasına ve hesap sahibi adına iade edilir.
Kampanyalı Siparişlerde İade
3 Al 2 Öde veya 6 Al 4 Öde kampanyasıyla alınan ürünlerde iade yapılırsa, iade tutarı ürünlerin fiilen ödenen bedeli üzerinden hesaplanır. Kampanya şartı bozulursa kalan ürünler için kampanya indirimi yeniden hesaplanabilir.
Son güncelleme: 05 Kasım 2026