دوره بازگشت
در فروش از راه دور، شما حق قانونی انصراف از خرید را ظرف ۱۴ روز دارید. Koreanko این مدت را به عنوان یک بهبود برای مشتریان خود تمدید کرده و بازگشت کالا را ظرف ۳۰ روز از تاریخ تحویل می‌پذیرد.
شرایط بازگشت
- بسته‌بندی و پلمپ محافظ محصول باید باز نشده باشد.
- محصول باید استفاده نشده و در شرایط قابل فروش مجدد باشد.
- کالا باید به همراه گواهی اصالت و کلیه لوازم جانبی (در صورت وجود) ارسال شود.
- شماره فاکتور یا سفارش باید در درخواست بازگشت کالا ذکر شود.
مواردی که حق انصراف قابل اعمال نیست.
طبق ماده ۱۵ آیین‌نامه قراردادهای از راه دور، حق انصراف برای محصولات آرایشی و بهداشتی که بسته‌بندی آنها پس از تحویل باز شده و به دلایل بهداشتی و سلامتی قابل بازگشت نیستند، قابل اعمال نیست.
بنابراین، لطفاً قبل از باز کردن پلمپ محافظ یا بسته‌بندی محصولاتی مانند شامپو، ماسک، سرم و کرم، از تصمیم خود مطمئن شوید.
محصول معیوب، آسیب‌دیده یا نادرست
اگر کالای معیوب، آسیب‌دیده یا نادرستی دریافت کردید، حتی اگر بسته‌بندی باز شده باشد، حق دریافت بازپرداخت کامل یا تعویض کالا، شامل هزینه‌های ارسال، را دارید. لطفاً عکس‌های محصول و بسته‌بندی را برای ما ارسال کنید.
چگونه می‌توان بازگشت وجه انجام داد؟
- لطفا درخواست بازگشت کالا را از طریق صفحه تماس یا ایمیل، با ذکر شماره سفارش خود ارسال کنید.
- درخواست شما بررسی و اطلاعات مربوط به بازگشت وجه به شما اطلاع داده خواهد شد.
- لطفاً محصول را در بسته‌بندی اصلی خود، با رعایت دستورالعمل‌های بازگشت ارائه شده، برگردانید.
- پس از دریافت و بررسی کالا، مرجوعی کالا تایید خواهد شد.
بازپرداخت
زمان پردازش: بازپرداخت وجه ظرف ۱۴ روز از تاریخ تأیید بازگشت کالا انجام خواهد شد.
پرداخت با کارت: مبلغ به کارتی که برای پرداخت استفاده شده است، بازپرداخت می‌شود. مدت زمان نمایش مبلغ بازپرداخت روی کارت شما بسته به بانک شما ممکن است متفاوت باشد.
پرداخت نقدی در محل و حواله بانکی/EFT: مبلغ به شماره IBAN و نام صاحب حسابی که ارائه داده‌اید، بازپرداخت خواهد شد.
بازگشت سفارش‌های تبلیغاتی
اگر محصولی که با کمپین ۳ بخر، ۲ پرداخت کن یا ۶ بخر، ۴ پرداخت کن خریداری شده است، مرجوع شود، مبلغ بازپرداخت بر اساس قیمت واقعی پرداخت شده برای محصولات محاسبه می‌شود. در صورت نقض شرایط کمپین، تخفیف کمپین ممکن است برای محصولات باقیمانده دوباره محاسبه شود.
آخرین به‌روزرسانی: ۵ نوامبر ۲۰۲۶
این متن صرفاً جهت اطلاع‌رسانی ترجمه شده است؛ در صورت هرگونه اختلاف بین متن ترکی و ترجمه، متن ترکی ملاک خواهد بود.