Rückgabefrist
Im Fernabsatz haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Koreanko verlängert diese Frist kundenfreundlich und akzeptiert Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Rückgabebedingungen
- Die Produktverpackung und die Schutzversiegelung müssen ungeöffnet sein.
- Das Produkt muss unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
- Das Produkt muss zusammen mit dem Echtheitszertifikat und gegebenenfalls sämtlichem Zubehör versendet werden.
- Die Rechnungs- oder Bestellnummer muss in der Rücksendeanfrage angegeben werden.
Situationen, in denen das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden kann.
Gemäß Artikel 15 der Verordnung über Fernabsatzverträge kann das Widerrufsrecht nicht für Kosmetikprodukte ausgeübt werden, deren Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde und die aus Gründen der Gesundheit und Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.
Bitte seien Sie sich daher Ihrer Entscheidung sicher, bevor Sie die Schutzversiegelung oder Verpackung von Produkten wie Shampoo, Maske, Serum und Creme öffnen.
Fehlerhaftes, beschädigtes oder falsches Produkt
Wenn Sie ein fehlerhaftes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch, einschließlich der Versandkosten, auch wenn die Verpackung geöffnet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns mit Fotos des Produkts und der Verpackung.
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
- Bitte reichen Sie Ihre Rücksendeanfrage über die Kontaktseite oder per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer ein.
- Ihre Anfrage wird geprüft und Sie erhalten Informationen zur Rückerstattung.
- Bitte senden Sie das Produkt in der Originalverpackung gemäß den beiliegenden Rücksendeanweisungen zurück.
- Die Rückgabe wird genehmigt, sobald das Produkt eingegangen und geprüft wurde.
Erstattung
Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung der Rücksendung bearbeitet.
Zahlung per Karte: Der Betrag wird auf die zur Zahlung verwendete Karte zurückerstattet. Die Dauer der Gutschrift kann je nach Bank variieren.
Bei Zahlung per Nachnahme oder Banküberweisung/EFT: Der Betrag wird auf die von Ihnen angegebene IBAN und den Namen des Kontoinhabers zurückerstattet.
Rückgabe bei Aktionsbestellungen
Wird ein im Rahmen Kaufe 3, zahle 2 oder Kaufe 6, zahle 4 erworbenes Produkt zurückgegeben, berechnet sich die Rückerstattung auf Basis des tatsächlich gezahlten Preises. Bei Verstoß gegen die Aktionsbedingungen kann der Aktionsrabatt für die verbleibenden Produkte neu berechnet werden.
Letzte Aktualisierung: 5. November 2026
Dieser Text ist eine Übersetzung und dient lediglich Informationszwecken; im Falle von Abweichungen zwischen dem türkischen Originaltext und der Übersetzung ist der türkische Originaltext maßgebend.