Срок возврата
При дистанционной торговле у вас есть законное право на отказ от покупки в течение 14 дней. Koreanko продлевает этот срок для удобства своих клиентов и принимает возвраты в течение 30 дней с момента доставки.
Условия возврата
- Упаковка и защитная пломба товара должны быть невскрыты.
- Товар должен быть неиспользованным и находиться в состоянии, пригодном для перепродажи.
- Изделие должно поставляться с сертификатом подлинности и всеми аксессуарами, если таковые имеются.
- В заявлении на возврат необходимо указать номер счета-фактуры или заказа.
Ситуации, когда право на отказ от договора не может быть реализовано.
Согласно статье 15 Регламента о дистанционных договорах, право на отказ от покупки не может быть реализовано в отношении косметических товаров, упаковка которых была вскрыта после доставки и которые не подлежат возврату по соображениям здоровья и гигиены.
Поэтому, пожалуйста, убедитесь в правильности своего решения, прежде чем вскрывать защитную пломбу или упаковку таких продуктов, как шампунь, маска, сыворотка и крем.
Неисправный, поврежденный или неправильный товар
Если вы получили неисправный, поврежденный или неправильный товар, вы имеете право на полный возврат средств или обмен, включая стоимость доставки, даже если упаковка была вскрыта. Пожалуйста, свяжитесь с нами, предоставив фотографии товара и упаковки.
Как оформить возврат?
- Пожалуйста, отправьте запрос на возврат товара через страницу контактов или по электронной почте, указав номер вашего заказа.
- Ваш запрос будет рассмотрен, и вам будет предоставлена информация о возврате средств.
- Пожалуйста, верните товар в оригинальной упаковке, следуя предоставленным инструкциям по возврату.
- Возврат будет одобрен после получения и проверки товара.
Возвращать деньги
Срок обработки: Возврат средств будет осуществлен в течение 14 дней с момента подтверждения возврата.
Оплата картой: сумма будет возвращена на карту, использованную для оплаты. Время, необходимое для зачисления средств на вашу карту, может варьироваться в зависимости от вашего банка.
Оплата наличными при доставке и банковским переводом/EFT: сумма будет возвращена на указанный вами номер IBAN и имя владельца счета.
Возврат товаров, приобретенных по рекламным акциям.
При возврате товаров, приобретенных по акциям Купи 3 — плати за 2 или Купи 6 — плати за 4, сумма возврата будет рассчитана исходя из фактической цены, уплаченной за товары. В случае нарушения условий акции скидка по акции может быть пересчитана для оставшихся товаров.
Последнее обновление: 5 ноября 2026 г.
Данный текст является переводом и предназначен исключительно для информационных целей; в случае каких-либо расхождений между турецким текстом и переводом, приоритет имеет турецкий текст.