Sıkça Sorulan Sorular
Tüm ürünlerde 3 ürün alana 2'sinin, 6 ürün alana 4'ünün bedeli ödenir. Ör. 1.500 TL'lik 3 ürün 3.000 TL, 6 ürün 6.000 TL tutar. İndirim sepette otomatik uygulanır.
Evet. Kampanya kapsamındaki tüm ürünler karışık seçilebilir. Örneğin bir Kérastase, bir Medicube ve bir Celimax ürününü aynı sepette alabilirsiniz.
Sepetinizdeki en düşük fiyatlı ürün veya ürünler indirim olarak düşülür. Bunun için kupon girmeniz gerekmez, indirim sepette otomatik görünür.
Evet, tüm ürünlerimiz %100 orijinaldir. Her siparişe ürün başına benzersiz QR kodlu bir orijinallik kartı ekleriz.
Karttaki QR kodu telefonunuzla okutun; açılan sayfada "Ürün Orijinaldir" doğrulamasını görürsünüz. Kodu orijinal ürün sorgulama sayfasından elle de sorgulayabilirsiniz.
Siparişiniz ödeme onayından (kapıda ödemede sipariş onayından) itibaren 1–3 iş günü içinde PTT Kargo ile gönderilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde gönderim yapılmaz.
Kargo ücreti ve varsa kapıda ödeme hizmet bedeli, ödeme adımında siparişi onaylamadan önce açıkça gösterilir. Şu anda kargo ücretsizdir.
Kargo takip numaranız, sipariş kargoya verildiğinde e-posta ve SMS ile iletilir. Siparişinizi ayrıca sipariş takip sayfasından da sorgulayabilirsiniz.
Evet. Ödemeyi teslimat sırasında kargo görevlisine yapabilirsiniz. Varsa kapıda ödeme hizmet bedeli ödeme adımında önceden gösterilir.
Kartla ödemeler PayTR altyapısında 3D Secure doğrulamasıyla alınır ve kart bilgileriniz mağazamızda saklanmaz. Taksit seçenekleri kartınızın bankasına göre ödeme adımında gösterilir.
Siparişi tamamladıktan sonra IBAN bilgisi gösterilir. Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmalısınız. Ödeme 24 saat içinde yapılmazsa sipariş iptal edilebilir.
Evet. Teslimden itibaren 30 gün içinde, ambalajı ve koruyucu bandı açılmamış, kullanılmamış ürünleri iade edebilirsiniz. Yasal cayma hakkı 14 gündür; biz bu süreyi 30 güne uzatıyoruz.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan kozmetik ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ürün hatalı, hasarlı veya yanlışsa bu kural uygulanmaz.
Hasarlı pakette kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize ürünün fotoğraflarıyla yazın. Hatalı, hasarlı veya yanlış ürünlerde kargo dahil tam iade ya da değişim sağlarız.
Fatura bilgileri sipariş sırasında girdiğiniz bilgilere göre düzenlenir. Fatura ile ilgili talepleriniz için sipariş numaranızla bize yazabilirsiniz.
Garanti koşulları ürüne ve ithalatçı bilgilerine göre değişebilir. Garanti kapsamı ve süresi hakkında bilgi almak için sipariş numaranızla müşteri hizmetlerimize yazın.
Ürün sayfalarındaki "kimler için" bölümünde her ürünün hangi saç ihtiyacına yönelik olduğu belirtilir. Emin olamazsanız saç durumunuzu bize yazın, doğru ürüne yönlendirelim.
Retinal ve retinol içerikli ürünler genellikle akşam rutininde kullanılır ve gündüz mutlaka güneş koruyucu ile birlikte kullanılmalıdır. Hamilelik, emzirme veya cilt hassasiyeti durumunda kullanmadan önce doktorunuza danışın.
Sipariş kargoya verilmeden önce bize yazarsanız iptal edebiliriz. Kargoya verilmiş siparişlerde teslim aldıktan sonra iade koşullarından yararlanabilirsiniz.